Widerrufsbelehrung

Vorbereitung

1. Kontrollieren Sie unmittelbar nach dem Öffnen Verpackung, Bauteile, Beschläge und Oberflächen auf erkennbare Schäden.
2. Gleichen Sie die gelieferten Teile mit der Stückliste ab und bewahren Sie das Verpackungsmaterial bis zum Abschluss der Kontrolle auf.
3. Verwenden Sie für die Montage eine ebene, trockene und ausreichend große Fläche; empfindliche Oberflächen sind durch eine weiche Unterlage zu schützen.
4. Kinder und Haustiere sind während der Montage von Kleinteilen, Werkzeugen und ungesicherten Möbelteilen fernzuhalten.
5. Schwere, lange oder sperrige Bauteile sind von zwei erwachsenen Personen zu handhaben.

Werkzeuge und Teile

Montageablauf

1. Ordnen Sie sämtliche Teile nach ihrer Kennzeichnung und legen Sie die Beschläge übersichtlich gruppiert bereit.
2. Montieren Sie zunächst Rahmen, Seitenwände und tragende Elemente; Schrauben sind dabei zunächst nur handfest anzuziehen.
3. Richten Sie das Möbel mit einer Wasserwaage aus und kontrollieren Sie rechte Winkel sowie gleichmäßige Abstände.
4. Böden, Türen, Schubladen, Rollen, Lehnen oder Arbeitsplatten sind in der Reihenfolge der jeweiligen Produktanleitung zu montieren.
5. Ziehen Sie anschließend alle Verbindungen gleichmäßig fest, ohne Schrauben zu überdrehen.
6. Kippgefährdete Möbel sind mit einer für Wand und Untergrund geeigneten Kippsicherung zu befestigen. Vor Bohrarbeiten sind Wandmaterial und Leitungsverlauf zu prüfen.
7. Abschließend ist eine Funktionsprüfung vorzunehmen. Türen, Schubladen, Rollen, Verstellungen und Verriegelungen müssen frei funktionieren und vollständig schließen.

Sicherheit und Belastung

• Maßgeblich ist die auf dem Produkt, der Verpackung oder in den Montageunterlagen angegebene Höchstbelastung.
• Eine Nutzung von Betten, Stühlen, Sofas, Schaukelstühlen, Werkbänken, Werkzeugwagen und Werkzeugkisten darf erst nach vollständiger Montage und Funktionsprüfung erfolgen.
• Möbel dürfen nicht als Leiter, Kletterhilfe oder Spielgerät eingesetzt werden.
• Werkzeugwagen und mobile Werkstattausstattung sind auf ebenem Untergrund abzustellen; Feststellbremsen sind vor Beladung und Nutzung zu betätigen.
• Elektrische Werkzeuge dürfen nur entsprechend den Herstellerangaben verwendet werden. Vor Bohrarbeiten sind Leitungen in Wänden zu lokalisieren.

Pflege und Nachkontrolle

Oberflächen sind mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch und einem materialgeeigneten Mittel zu reinigen. Scheuernde Hilfsmittel, aggressive Reiniger und dauerhafte Nässe sind zu vermeiden. Schraubverbindungen, Kippsicherungen, Rollen und Scharniere sind nach den ersten Nutzungstagen und anschließend regelmäßig zu kontrollieren.

Direkte Klärung

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten bitten wir zunächst um direkte Kontaktaufnahme mit Selvoraq. Zur zügigen Prüfung sollte die Mitteilung Bestellnummer, Sachverhalt, gewünschte Lösung und vorhandene Nachweise enthalten.

Verbraucherschlichtung

Selvoraq ist weder verpflichtet noch derzeit bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzliche Ansprüche sowie der Zugang zu Gerichten und zuständigen Aufsichtsbehörden bleiben unberührt.

Europäische Informationen zur Verbraucherrechtsdurchsetzung

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Aktuelle Informationen der Europäischen Union zu Verbraucherbeschwerden und anerkannten Streitbeilegungsstellen finden Sie unter Europäische Verbraucherstreitbeilegung erreichbar.

Begriff und Zweck

Cookies sind kleine Datensätze, die im Browser oder auf dem Endgerät gespeichert werden. Vergleichbare Technologien umfassen lokale Speicherobjekte, Pixel, Gerätekennungen und Sitzungsinformationen. Sie dienen insbesondere dem technischen Betrieb des Shops, Warenkorb und Anmeldung, der Missbrauchsprävention sowie – nach Einwilligung – Statistik und Werbung.

Kategorien

Drittanbieter

Der Shop wird über Shopify bereitgestellt. Weitere Empfänger erhalten Cookie- oder Nutzungsdaten nur im für die jeweils freigegebene Funktion erforderlichen Umfang, etwa für Zahlungsabwicklung, Reichweiten- oder Anzeigenmessung. Anbieter, Zwecke und Laufzeiten werden im Einwilligungsfenster ausgewiesen; nicht freigegebene Kategorien bleiben deaktiviert.

Speicherdauer

Sitzungscookies werden mit dem Schließen des Browsers beendet. Dauerhafte Cookies bleiben für die im Einwilligungsfenster angegebene Dauer gespeichert. Erforderliche Warenkorb- und Einstellungsdaten können darüber hinaus gespeichert werden, um begonnene Bestellungen fortzuführen. Einwilligungsnachweise werden im erforderlichen Umfang vorgehalten und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

Verwaltung und Widerruf

Ihre Auswahl kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen des Shops mit Wirkung für die Zukunft geändert werden. Cookies lassen sich zusätzlich über die Browsereinstellungen löschen oder blockieren. Werden erforderliche Technologien blockiert, können Warenkorb, Anmeldung oder Kasse nur eingeschränkt funktionieren.

Rechtsgrundlagen

Für Zugriffe auf das Endgerät gilt § 25 TDDDG. Erforderliche Technologien stützen sich auf § 25 Absatz 2 TDDDG; einwilligungsabhängige Technologien auf § 25 Absatz 1 TDDDG in Verbindung mit Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Weitere Verarbeitungen erfolgen auf den in der Datenschutzerklärung genannten Rechtsgrundlagen.

Akzeptierte Zahlungsarten

Im Shop werden Visa und Mastercard akzeptiert. Nachnahme und Ratenzahlung stehen nicht zur Verfügung. Die im Kassenbereich angezeigten Zahlungsarten bilden die für die jeweilige Bestellung verfügbare Auswahl.

Währung und Gesamtbetrag

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen. Produktpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt. Der im letzten Bestellschritt ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst Warenwert, anwendbare Umsatzsteuer und Versandkosten. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren. Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden von Selvoraq abgewickelt; bei der Zustellung fällt für den Kunden keine zusätzliche Zahlung dieser Abgaben an.

Zahlungszeitpunkt

Die Kartenzahlung wird beim Absenden der Bestellung autorisiert; die Belastung erfolgt im Zuge der Bestellbearbeitung. Wird die Autorisierung abgelehnt, erfolgt keine zahlungspflichtige Abwicklung.

Schutz der Zahlungsdaten

Daten im Kassenbereich werden verschlüsselt übertragen. Kartendaten verarbeitet der eingebundene Zahlungsdienst über die Shopify-Infrastruktur; Selvoraq erhält keine vollständige Kartennummer im Klartext. Die Verarbeitung richtet sich nach den für Kartenzahlungen einschlägigen PCI-DSS-Anforderungen.

Fehlgeschlagene Zahlung

Bei abgelehnter, abgebrochener oder technisch nicht abgeschlossener Zahlung wird im Kassenbereich ein Hinweis angezeigt. Prüfen Sie Kartendaten, verfügbaren Betrag, Freigaben der kartenausgebenden Stelle und Rechnungsanschrift. Nach Korrektur ist ein erneuter Zahlungsversuch oder eine neue Bestellung möglich; bei wiederholter Ablehnung wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Stelle.

Rechnung

Die Bestellübersicht wird an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt oder auf Anfrage an diese Adresse gesendet. Korrekturen zu Rechnungsdaten können unter Angabe der Bestellnummer an contact@selvoraq.com gerichtet.

Rückzahlungen

Rückzahlungen werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel angewiesen. Nach der Freigabe durch Selvoraq beträgt die bankseitige Gutschrift 3–13 Tage. Der genaue Zeitraum richtet sich nach der kartenausgebenden Stelle. Ist die Gutschrift nach 13 Tagen nicht sichtbar, steht contact@selvoraq.com für die Prüfung der Rückzahlungsreferenz zur Verfügung.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat. Die Frist wird in Kalendertagen berechnet. Fällt ihr Ende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet sie mit Ablauf des nächsten Werktags.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber Selvoraq über den Entschluss zum Widerruf. Die Mitteilung kann per E-Mail, Telefon oder Post erfolgen:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurückgezahlt. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten, teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung wird spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung angewiesen. Selvoraq darf die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Nach Anweisung der Rückzahlung beträgt die bankseitige Gutschrift 3–13 Tage.

Rücksendung

Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware binnen 14 Tagen zurückzusenden. Vor dem Versand wird contact@selvoraq.com kontaktiert. Selvoraq übermittelt die zutreffende Rücksendeanschrift und die Versandunterlagen. Eine feste Rücksendeanschrift wird auf dieser Seite nicht veröffentlicht, da sie vom Artikel, dessen Abmessungen und dem zuständigen Rücknahmestandort abhängt.

Selvoraq trägt die Kosten der Rücksendung. Eine Rücknahmegebühr wird nicht erhoben. Die Ware wird transportsicher verpackt; vorhandenes Originalzubehör, Beschläge, Anleitungen und Verpackungsteile werden beigefügt. Das Fehlen der Originalverpackung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

Wertersatz ist nur geschuldet, soweit ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht ist insbesondere bei nicht vorgefertigten Waren ausgeschlossen, deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden geprägt ist, sowie bei eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren. Gesetzliche Ausnahmen werden restriktiv angewendet und vor dem Kauf im jeweiligen Angebot kenntlich gemacht.

Gesetzliche Gewährleistung

Für neue Waren gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Mängelrechte. Mängelansprüche verjähren 2 Jahre nach Ablieferung der Ware. Die gesetzlichen Regelungen zu Beweislast, Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz bleiben unberührt.

Nacherfüllung

Bei einem Sachmangel besteht zunächst Anspruch auf Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Eine gewählte Art der Nacherfüllung kann bei gesetzlicher Unverhältnismäßigkeit verweigert werden; in diesem Fall wird die andere zulässige Form angeboten. Erforderliche Prüf-, Beförderungs-, Arbeits- und Materialkosten trägt Selvoraq im gesetzlichen Umfang.

Meldung eines Mangels

Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Zuordnung und Prüfung von Transport- oder Produktmängeln. Gesetzliche Verbraucherrechte sind jedoch nicht von einer freiwilligen Untersuchungs- oder Rügefrist abhängig.

Zur Bearbeitung senden Sie bitte Bestellnummer, Produktbezeichnung, Mangelbeschreibung, Zeitpunkt der Feststellung sowie Fotos oder ein kurzes Video an contact@selvoraq.com gesendet. Bei fehlenden Teilen wird zusätzlich die Teilenummer aus der Montageunterlage angegeben.

Transportschäden und Falschlieferungen

Bei erkennbar beschädigter Verpackung wird der Zustand nach Möglichkeit bei Übergabe dokumentiert. Der Empfang darf unter Vorbehalt bestätigt werden. Eine Annahmeverweigerung ist bei erheblichen sichtbaren Schäden zulässig. Selvoraq koordiniert nach Prüfung Abholung, Ersatz, Reparatur oder Rückzahlung. Die hierfür erforderlichen Versandkosten trägt Selvoraq.

Freiwillige Garantie

Eine freiwillige Zusatzgarantie besteht nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite oder in einer beigefügten Garantieerklärung ausdrücklich zugesagt wird. Sie lässt die gesetzlichen Mängelrechte unberührt. Ohne gesonderte Garantieerklärung gelten ausschließlich die gesetzlichen Mängelrechte mit der oben genannten Dauer von 2 Jahren.

Nicht erfasste Zustände

Keine Sachmangelhaftung besteht für Schäden, die nach Übergabe durch eine anleitungswidrige Montage, Überlastung, zweckwidrige Nutzung, ungeeignete Pflege, eigenmächtige Veränderungen oder äußere Einwirkungen verursacht wurden. Übliche nutzungsbedingte Abnutzung stellt keinen Sachmangel dar.

Diensteanbieter

Dienstanbieter:Selvoraq

Kontaktadresse:722 County Road 10, Sweet Water, AL 36782, Vereinigte Staaten

Kontakt

Telefon: +1 (251) 438-1367
E-Mail: contact@selvoraq.com

Verantwortung für Inhalte

Die Shopinhalte werden mit angemessener Sorgfalt erstellt. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt. Für verlinkte Inhalte Dritter ist der jeweilige Betreiber verantwortlich. Bei konkreten Hinweisen auf Rechtsverletzungen werden betroffene Links geprüft und, soweit rechtlich erforderlich, entfernt.

Urheber- und Kennzeichenrechte

Texte, Gestaltung, Marken, Produktdarstellungen und weitere Shopinhalte sind nach den jeweils anwendbaren Schutzrechten geschützt. Jede Nutzung außerhalb gesetzlicher Erlaubnistatbestände bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Versandursprung und Versanddienstleister

Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet. Als Versanddienstleister werden FedEx und USPS eingesetzt. Die Auswahl richtet sich nach Abmessungen, Gewicht, Zielregion und betrieblicher Zuordnung der Sendung.

Bestellschluss und Bearbeitungszeit

Bestellungen, die an einem Werktag bis 16:10 Uhr eingehen, können am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden. Bestellungen nach 16:10 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Sie bezeichnet den Zeitraum von der Annahme der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.

Voraussichtliche Zustellung

Die voraussichtliche Zustellung beträgt 6–13 Werktage nach dem Versand. Diese Angabe ist ein Richtwert und kann je nach Region, Sendungsgröße, Zollabfertigung und Transportnetz abweichen. Bearbeitungszeit und voraussichtliche Zustellung werden getrennt ausgewiesen und nicht zu einer Gesamtdauer addiert.

Versandkosten

Steuern, Zoll und DDP

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen. Produktpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten werden im Kassenbereich deutlich angezeigt. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren. Selvoraq übernimmt die Abwicklung der anfallenden Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer. Bei der Zustellung wird hierfür kein zusätzlicher Betrag vom Kunden erhoben.

Verfügbarkeit und Fehlbestand

Die Kennzeichnung eines Artikels als verfügbar stellt keine Vertragsannahme dar. Wird nach Bestelleingang eine Nichtverfügbarkeit festgestellt, informieren wir den Kunden. Möglich sind eine angemessene neue Lieferfrist, ein verfügbarer Ersatzartikel nach ausdrücklicher Zustimmung oder die Aufhebung des betroffenen Bestellteils. Im Fall der Aufhebung wird der dafür gezahlte Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Teillieferungen

Eine Bestellung kann abhängig von Lagerzuordnung, Gewicht und Abmessungen in mehreren Sendungen eintreffen. Einzelne Artikel können durch unterschiedliche Versanddienstleister befördert werden. Nach dem Versand enthält die Versandnachricht die vorhandenen Sendungsnummern und die zugehörigen Abfragemöglichkeiten. Für zulässige Teillieferungen entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

Wunschtermin

Nach der Bestellung kann ein gewünschtes Zustellfenster an contact@selvoraq.com übermittelt werden. Selvoraq leitet den Wunsch an den Versanddienstleister weiter. Ein bestimmter Termin entsteht erst durch eine ausdrückliche Terminbestätigung des Versanddienstleisters.

Verzögerung und Ausbleiben der Lieferung

Bei einer erheblichen bekannten Verzögerung informieren wir per E-Mail über den verfügbaren Stand und einen angepassten Lieferrahmen. Der Kunde kann eine angemessene Nachfrist setzen. Nach erfolglosem Ablauf bestehen die gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Rücktritt und Rückzahlung. Bei endgültiger Unmöglichkeit wird der betroffene Vertragsteil aufgehoben und der hierfür gezahlte Betrag zurückgezahlt.

Empfang und sichtbare Schäden

Bitte prüfen Sie bei Übergabe die Anzahl der Packstücke und den äußerlichen Zustand. Sichtbare Schäden oder fehlende Packstücke sollten nach Möglichkeit auf dem Zustellnachweis vermerkt und fotografiert werden. Auch ohne eine solche Dokumentation bleiben die gesetzlichen Mängelrechte von Verbrauchern bestehen.

Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Selvoraq-Shops sowie Warenbestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Abweichende Kundenbedingungen gelten nur bei ausdrücklicher Zustimmung von Selvoraq. Zwingende Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Nutzung des Shops und Kundenkonto

Der Shop darf ausschließlich für rechtmäßige Informations- und Bestellzwecke genutzt werden. Bei einem Kundenkonto sind zutreffende Angaben zu machen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Ein erkannter unbefugter Zugriff ist Selvoraq unverzüglich mitzuteilen.

Einzelne Seiten oder Funktionen können aus technischen, wartungsbedingten oder rechtlichen Gründen vorübergehend eingeschränkt sein. Rechte aus bereits angenommenen Bestellungen bleiben hiervon unberührt.

Produktdarstellung

Produktbilder, Maße, Farben, Materialien und Funktionen werden auf Grundlage der verfügbaren Produktdaten dargestellt. Abweichungen können insbesondere durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse oder natürliche Materialeigenschaften entstehen. Maßgeblich für die vereinbarte Beschaffenheit sind die ausdrücklich im Angebot genannten Merkmale.

Bestellablauf und Vertragsschluss

1. Der Kunde wählt die gewünschten Waren aus und legt sie in den Warenkorb.
2. Im Kassenbereich werden Artikel, Mengen, Lieferadresse, Versandkosten, Steuern und Gesamtbetrag geprüft.
3. Durch Betätigung der eindeutig bezeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Kaufvertrags ab.
4. Die automatische Eingangs-E-Mail bestätigt ausschließlich den technischen Zugang der Bestellung.
5. Der Vertrag kommt mit gesonderter Annahmeerklärung oder Versandbestätigung zustande, je nachdem, was zuerst erfolgt.

Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen und enthalten die anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Für Bestellwerte von 0,01 € bis 142,40 € betragen sie 9,67 €. Ab 142,41 € betragen sie 0,00 €. Der im letzten Bestellschritt ausgewiesene Gesamtbetrag ist der für die Bestellung maßgebliche Zahlbetrag.

Zahlung

Zur Verfügung stehen Visa und Mastercard. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten. Die Zahlungsautorisierung erfolgt beim Absenden der Bestellung. Bei fehlgeschlagener Autorisierung wird die Bestellung nicht zahlungspflichtig abgewickelt.

Lieferung

Geliefert wird ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten mit FedEx oder USPS versendet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Zustellung beträgt 6–13 Werktage nach dem Versand. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren; Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden von Selvoraq abgewickelt.

Stornierung, Widerruf, Rücksendung und Umtausch

Eine Stornierungsanfrage ist bis zum Versand möglich. Nach dem Versand steht keine Stornierung im logistischen Sinn zur Verfügung; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen. Verbraucher können binnen 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware oder Teilsendung widerrufen und die Ware anschließend binnen 14 Tagen zurücksenden. Rücksendekosten, Umtausch-Rücksendekosten und erneute Versandkosten eines Ersatzartikels trägt Selvoraq. Vor jeder Rücksendung wird die zutreffende Rücksendeanschrift über contact@selvoraq.com angefordert.

Rückzahlung

Rückzahlungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel angewiesen. Gesetzliche Fristen und Zurückbehaltungsrechte bei Widerruf bleiben maßgeblich. Nach der Anweisung beträgt die bankseitige Gutschrift 3–13 Tage.

Ablehnung und Aufhebung einer Bestellung

Vor Vertragsannahme kann Selvoraq eine Bestellung insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, fehlender Zahlungsautorisierung, erkennbar fehlerhaften Angaben, Preisfehlern oder konkreten Missbrauchs- bzw. Betrugsanzeichen ablehnen. Für nicht angenommene oder aufgehobene Bestellteile bereits erhaltene Zahlungen werden zurückgezahlt.

Haftung

Selvoraq haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingendem Produkthaftungsrecht sowie in sonstigen gesetzlich nicht beschränkbaren Fällen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutzerklärung verarbeitet. Zahlungs-, Versand- und Plattformdienstleister erhalten nur die zur jeweiligen Leistung erforderlichen Daten. Einwilligungsabhängige Cookies und Marketingverarbeitungen werden erst nach entsprechender Auswahl aktiviert.

Schutzrechte

Shopgestaltung, Texte, Marken, Logos, Grafiken, Produktdarstellungen und Datenbanken sind durch die jeweils anwendbaren Schutzrechte geschützt. Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben erlaubt; jede darüber hinausgehende Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verwertung bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dadurch Verbrauchern nicht der Schutz zwingender Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Mit Kaufleuten und gleichgestellten Rechtsträgern kann ein gesetzlich zulässiger Gerichtsstand gesondert vereinbart werden.

Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen gelten ab Veröffentlichung für künftige Nutzungen und Bestellungen. Für bereits geschlossene Verträge bleibt grundsätzlich die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung maßgeblich, sofern keine wirksame individuelle Vereinbarung getroffen wurde.

Stornierung vor dem Versand

Eine Bestellung kann bis zur Übergabe an den Versanddienstleister zur Stornierung angefragt werden. Die Anfrage wird mit Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an contact@selvoraq.com gesendet oder telefonisch unter +1 (251) 438-1367 mitgeteilt.

Ist die Ware noch nicht versendet, wird die Bestellung oder der bezeichnete Bestellteil aufgehoben. Bereits eingegangene Zahlungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel angewiesen. Nach der Anweisung beträgt die bankseitige Gutschrift 3–13 Tage.

Nach dem Versand

Nach Übergabe an den Versanddienstleister steht eine Stornierung im logistischen Sinn nicht mehr zur Verfügung. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt vollständig bestehen. Der Kunde kann den Widerruf bereits während des Transports erklären oder nach Erhalt binnen 14 Tagen ausüben.

Rücksendung nach Versand

Nach der Widerrufserklärung wird contact@selvoraq.com kontaktiert. Selvoraq übermittelt die zutreffende Rücksendeanschrift und die Versandunterlagen. Die Ware wird binnen 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgesendet. Die Rücksendekosten trägt Selvoraq. Eine Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.

Annahmeverweigerung

Eine nicht abgestimmte Annahmeverweigerung kann die Zuordnung der Rücksendung erschweren oder verzögern. Für eine eindeutige Bearbeitung sollte der Widerruf zusätzlich per E-Mail erklärt und die Sendungsnummer mitgeteilt werden. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Teilstornierung

Eine Teilstornierung ist vor dem Versand möglich, sofern der betreffende Artikel noch nicht kommissioniert oder versendet wurde. Fällt der verbleibende Bestellwert unter die Schwelle für versandkostenfreie Lieferung, werden Versandkosten nicht nachträglich erhöht, wenn die Teilstornierung von Selvoraq veranlasst wurde. Bei einer vom Kunden gewünschten Teilstornierung wird der verbleibende Gesamtbetrag vor Abschluss der Änderung transparent mitgeteilt.

Umtauschfrist

Ein Umtausch kann binnen 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware oder Teilsendung angefragt werden. Die freiwillige Umtauschmöglichkeit berührt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte nicht.

Voraussetzungen

Der zurückgesendete Artikel muss eine Prüfung und eindeutige Zuordnung ermöglichen. Er sollte keine zusätzlichen Gebrauchsspuren aufweisen und mit Zubehör, Beschlägen, Anleitungen sowie vorhandenen Verpackungsteilen zurückgegeben werden. Eine zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung bleibt zulässig.

Anfrage und Freigabe

1. Senden Sie Bestellnummer, Produktbezeichnung, gewünschten Ersatzartikel und den Umtauschgrund an contact@selvoraq.com.
2. Bei Schäden, Mängeln oder Falschlieferungen sind Fotos sowie die Kennzeichnung des betroffenen Teils beizufügen.
3. Selvoraq prüft die Verfügbarkeit und übermittelt anschließend die zutreffende Rücksendeanschrift sowie die Versandunterlagen.
4. Die Ware wird binnen 14 Tagen nach der Umtauschanfrage zurückgesendet.

Kosten

Selvoraq trägt die Kosten der Rücksendung und die Kosten für den erneuten Versand des Ersatzartikels. Eine Umtausch- oder Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.

Prüfung und Ersatzversand

Nach Eingang prüfen wir Identität, Vollständigkeit und Zustand der Ware. Anschließend wird der verfügbare Ersatzartikel versendet. Bei Mängeln oder Falschlieferungen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften zur Nacherfüllung.

Nicht verfügbarer Ersatzartikel

Ist der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar, kann der Kunde zwischen einer verfügbaren Alternative, einer angemessenen Wartezeit oder der Rückzahlung des betroffenen Warenwerts wählen. Eine andere Variante wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung versendet.

Preisunterschiede

Bei einem höherpreisigen Ersatzartikel wird der Preisunterschied vor dem Versand ausgewiesen und gesondert berechnet. Ist der Ersatzartikel günstiger, wird die Differenz auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Beschwerdekanäle

Inhalt einer Beschwerde

Für eine eindeutige Zuordnung sollte die Beschwerde Name, Bestellnummer, betroffenen Artikel, Sachverhalt, gewünschte Lösung und vorhandene Nachweise enthalten. Bei Transport- oder Produktschäden erleichtern Fotos von Verpackung, Versandetikett und Artikel die Prüfung.

Bearbeitung

1. Die Beschwerde wird erfasst und dem betreffenden Bestell- oder Geschäftsvorgang zugeordnet.
2. Erforderliche fehlende Angaben werden gezielt nachgefordert.
3. Die vorhandenen Nachweise werden mit Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Produktdaten abgeglichen.
4. Die Rückmeldung erläutert das Prüfergebnis sowie die angebotene oder gesetzlich vorgesehene Abhilfe.

Als interner Bearbeitungsrahmen gilt eine Eingangsbestätigung binnen 2 Werktagen und eine inhaltliche Rückmeldung binnen 14 Kalendertagen. Erfordert die Prüfung Angaben eines Versand- oder Zahlungsdienstleisters, wird der Bearbeitungsstand mitgeteilt.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Selvoraq ist weder verpflichtet noch derzeit bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzliche Informationspflichten nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Europäisches Verbraucherportal

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nimmt seit dem 20. März 2025 keine neuen Beschwerden mehr an und wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Informationen zu Verbraucherrechten und anerkannten Streitbeilegungsstellen finden Sie im Portal Verbraucherstreitbeilegung in der Europäischen Union.

Gerichtliche und behördliche Wege

Die interne Beschwerdebearbeitung beschränkt weder den Zugang zu Gerichten und Aufsichtsbehörden noch zu sonstigen gesetzlich vorgesehenen Stellen. Datenschutzbeschwerden können insbesondere bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eingereicht werden.

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Besuch des Selvoraq-Shops, Kundenkonto und Kontaktfunktionen sowie für Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Umtausch, Beschwerden und einwilligungsabhängige Analyse- oder Marketingfunktionen.

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Selvoraq.

Anschrift: 722 County Road 10, Sweet Water, AL 36782, Vereinigte Staaten

E-Mail: contact@selvoraq.com

Telefon: +1 (251) 438-1367

Vertretung in der Europäischen Union

Anfragen von betroffenen Personen und Aufsichtsbehörden können ebenfalls an contact@selvoraq.com gerichtet werden.

Datenkategorien und Erhebung

Personenbezogene Daten erhalten wir insbesondere durch Ihre Eingaben, Bestellungen und Mitteilungen. Technische Daten entstehen beim Aufruf des Shops über Serverprotokolle, Cookies und vergleichbare Technologien.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Empfänger

Personenbezogene Daten werden, soweit erforderlich, an folgende Empfängerkategorien übermittelt:

• Shopify als Plattform-, Hosting- und Shopinfrastrukturdienst;
• Visa, Mastercard, kartenausgebende Stellen, Zahlungsabwickler und Betrugspräventionsdienste;
• FedEx, USPS, Zoll- und Logistikpartner für Versand, DDP-Abwicklung, Zustellung, Rücksendung und Schadensbearbeitung;
• IT-, Kommunikations-, Support-, Buchhaltungs- und Rechtsberatungsdienstleister;
• Behörden, Gerichte und sonstige Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist.

Empfänger erhalten nur die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlichen Daten. Auftragsverarbeiter werden vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben verpflichtet.

Übermittlung in Drittländer

Der Verantwortliche sowie mehrere Dienstleister befinden sich in den Vereinigten Staaten, sodass personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden können. Bei Teilnehmern am EU-US-Datenschutzrahmen kann die Übermittlung auf dem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission beruhen. Andernfalls werden geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln und ergänzende Schutzmaßnahmen, eingesetzt. Informationen zur jeweils verwendeten Übermittlungsgrundlage können über contact@selvoraq.com angefordert werden.

Speicherdauer

• Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs-, Steuer- und Zollunterlagen werden für die jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
• Kundenkontodaten werden bis zur Löschung des Kontos gespeichert; gesetzlich aufzubewahrende Bestelldaten bleiben anschließend gesperrt erhalten.
• Support-, Beschwerde-, Widerrufs-, Rückgabe- und Gewährleistungsdaten werden bis zum Abschluss des Vorgangs und anschließend im Rahmen anwendbarer Verjährungs- und Nachweispflichten gespeichert.
• Serverprotokolle werden bis zu 30 Tage gespeichert. Bei einem Sicherheitsvorfall bleiben betroffene Protokolle bis zum Abschluss der Prüfung und Rechtsverfolgung erhalten.
• Cookie- und Einwilligungsdaten werden für die im Einwilligungsfenster angegebene Dauer sowie für die erforderliche Nachweiszeit gespeichert.
• Nach einem Widerruf werden einwilligungsabhängige Nutzungsdaten für den betreffenden Zweck nicht weiter erhoben und nach Ablauf anwendbarer Nachweis- oder Löschfristen gelöscht oder anonymisiert.

Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen. Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf ist über die Cookie-Einstellungen oder per Nachricht an contact@selvoraq.com möglich.

Ein Widerspruch gegen Direktwerbung wird für die Zukunft ohne weitere Interessenabwägung berücksichtigt. Erfolgt eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, kann aus Gründen der besonderen persönlichen Situation widersprochen werden.

Beschwerderecht

Betroffene Personen haben das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen, insbesondere im Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes.

Pflicht zur Bereitstellung

Für Abschluss und Durchführung einer Bestellung sind Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Bestelldaten und erforderliche Zahlungsinformationen notwendig. Ohne diese Angaben kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder ausgeführt werden. Freiwillige Angaben und Einwilligungen werden entsprechend gekennzeichnet.

Automatisierte Entscheidungen

Es erfolgen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die gegenüber einer Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen. Zahlungs- und Betrugsprüfungen können automatisierte Risikohinweise erzeugen; eine Ablehnung kann bei begründetem Anliegen über contact@selvoraq.com zur Prüfung vorgelegt werden.

Schutzmaßnahmen

Selvoraq und eingebundene Dienstleister setzen unter anderem Zugriffsbeschränkungen, verschlüsselte Übertragung, Protokollierung, Datensicherung und organisatorische Zuständigkeitsregeln ein. Die Schutzmaßnahmen richten sich nach Risiko, Stand der Technik und Verarbeitungszweck. Bei internetbasierter Datenübertragung verbleiben technische Restrisiken.

Cookies und Einwilligung

Erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien dienen insbesondere Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Schutzfunktionen und Einwilligungsspeicherung. Statistik-, Komfort- und Marketingtechnologien werden nur nach entsprechender Auswahl im Einwilligungsfenster aktiviert. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Cookie-Richtlinie und dem Einwilligungsfenster.

Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Verarbeitungsvorgänge, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Für neue einwilligungsbedürftige Verarbeitungen wird eine erneute Einwilligungsentscheidung eingeholt.